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🕒 Preparación del pedido:

Todos nuestros bolsos se preparan en un plazo de 1 a 4 días hábiles.

📦 Envío estándar:

El tiempo de entrega por parte de la empresa de transporte es de 1 a 3 días hábiles una vez enviado el pedido.

⚡Envío exprés:

Si eliges la opción exprés, la preparación sigue siendo de 1 a 4 días hábiles, pero el envío se realiza en 24 horas hábiles.

🔁 Devoluciones:

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción. ver

🎁 Productos personalizados:

Al tratarse de artículos hechos a medida para ti, los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

¿Mi pedido viene envuelto?

Sí, todos nuestros productos se envuelven de forma individual, cuidando tanto la presentación como la protección de cada artículo durante el envío.

¿Puedo incluir una nota personalizada?

¡Por supuesto! Si quieres añadir una dedicatoria, felicitación o mensaje especial, puedes hacerlo de dos formas:

1. 
   "¿Nos quieres indicar algo sobre tu pedido?" Ahí puedes escribir tu mensaje.
   
2. 
   "Notas del pedido" al añadir tu compra al carrito.
   

¿Mi pedido se ha procesado si no he recibido el email de confirmación?

Si el pago se ha realizado correctamente, tu pedido está procesado, aunque no hayas recibido el email de confirmación.

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Cuida tu bolso de piel y mantenlo como el primer día

La piel es un material noble que requiere cuidados específicos para mantenerse en buen estado. Si quieres que tu bolso dure muchos años, es fundamental hidratarlo y nutrirlo regularmente.

Consejos para mantener tu bolso impecable

1. Elige productos adecuados

Utiliza siempre cremas especiales para piel de alta calidad. Evita los productos a base de aceites, ya que pueden obstruir los poros del cuero y deteriorarlo con el tiempo.

2. Cómo aplicar el producto

Aplica una pequeña cantidad con un paño limpio y suave, haciendo movimientos circulares por toda la superficie. Presta especial atención a costuras y bordes, ya que son zonas que tienden a secarse o agrietarse antes.

3. Retira el exceso

Una vez aplicada la crema, pasa un segundo paño seco para eliminar los restos de producto y dejar el bolso con un acabado uniforme y natural.

4. Limpieza regular, especialmente en tonos claros

Los bolsos en colores beige, camel o blanco necesitan una limpieza frecuente. Usa un paño ligeramente humedecido con agua y jabón neutro, y frota suavemente para eliminar suciedad superficial.

5. Para manchas difíciles

Aplica un limpiador específico para piel siguiendo las indicaciones del fabricante. Evita experimentar con productos que no estén recomendados para cuero, ya que podrías dañarlo irreversiblemente.

Cuidados especiales para bolsos de serraje

El serraje, al ser más delicado, requiere aún más atención. Evita combinarlo con prendas que destiñan, el contacto con agua o perfumes con alcohol. Límpialo de vez en cuando con un cepillo de ropa, pasando con suavidad para mantener su textura original.

Otros consejos importantes

Guarda tu bolso en un lugar protegido del polvo y lejos de la humedad cuando no lo estés usando.

Evita la exposición directa al agua o al roce con tejidos que puedan transferir color.

Después de usar gel hidroalcohólico, asegúrate de que tus manos estén completamente secas antes de tocar tu bolso. Este tipo de geles pueden afectar tanto a la piel como a los herrajes, causando oxidación o pérdida de color.