Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En BUBBLESHOPBCN realizamos envíos exclusivamente a España (Península e Islas Baleares).

1. Plazos de preparación de pedidos

  • Todos los pedidos (sean de productos personalizables o no personalizables) se preparan en un plazo de 1 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Si por cualquier motivo excepcional no fuera posible cumplir con este plazo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para indicarte una fecha estimada de envío.
  • Periodos de alta demanda: Durante campañas especiales como Navidad, Rebajas, Black Friday o promociones exclusivas, el tiempo de preparación en tienda puede ampliarse entre 1 y 2 días hábiles adicionales debido al alto volumen de trabajo.

2. Métodos de envío, costes y plazos de transporte

Trabajamos con GLS, empresa de mensajería privada que garantiza entregas rápidas y seguras. Los plazos de transporte se computan una vez el paquete sale de nuestras instalaciones:

España (Península)

  • GLS Estándar: GRATUITO | Entrega en 1 a 3 días hábiles.
  • GLS Exprés: 6,95 € | Entrega en 24 horas hábiles.

Islas Baleares

  • GLS Baleares: 8,00 € | Entrega en 2 a 3 días hábiles.

Nota importante sobre los plazos: Todos los tiempos indicados se cuentan siempre en días hábiles (de lunes a viernes). Debes tener en cuenta que las empresas de transporte no realizan clasificaciones ni entregas los sábados, domingos ni días festivos (ya sean locales, autonómicos o nacionales).

3. Zonas excluidas

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar ni a destinos internacionales.

4. Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas modificar los datos de envío tras realizar tu pedido, por favor contacta con nosotros de manera inmediata a través de info@bubbleshopbcn.es. Una vez que el paquete haya sido entregado a la agencia de transportes, será totalmente imposible realizar cualquier cambio de dirección o redirección de forma gratuita.

5. Entregas, ausencias y paquetes devueltos (Parcel Shop)

Si en el momento de la entrega no te encuentras en tu domicilio, el repartidor de GLS podrá realizar un segundo intento o bien depositar tu pedido en un Parcel Shop (punto de recogida) de GLS cercano para facilitar que pases a por él cuando mejor te venga. En ese caso, recibirás un aviso de la empresa de transporte con la dirección del punto de recogida y el plazo máximo para retirarlo.

¿Qué ocurre si el paquete no se recoge y la agencia lo devuelve a nuestra tienda? Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones porque la clienta no pasó a recogerlo en el plazo asignado o por reiterada ausencia/dirección incorrecta, se aplicarán las siguientes condiciones logísticas:

  • Coste de retorno: El trayecto de vuelta del paquete desde la agencia hasta nuestra tienda genera un coste de 6,00 € a cargo del cliente.
  • Si deseas que te lo reenviemos: Deberás abonar 6,00 € adicionales en concepto del nuevo envío de entrega.
  • Si prefieres la cancelación y el reembolso (Solo Productos No Personalizados): Se procederá a la devolución del dinero del pedido, descontando 6,00 € en concepto de los gastos de transporte de retorno generados.
  • ⚠️ Productos Personalizados: De acuerdo con la ley, los artículos personalizados no admiten devolución ni reembolso. Si un bolso bordado o prenda personalizada es devuelta por no haber sido recogida, la clienta vendrá obligada a abonar los 6,00 € del nuevo envío para poder recuperarlo; en ningún caso se reembolsará el dinero de dicho artículo.

6. Retrasos o incidencias ajenas

Los plazos de transporte son orientativos y BUBBLESHOPBCN no se hace responsable de las demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestra gestión directa. Estas situaciones incluyen, pero no se limitan a:

  • Saturación de las redes logísticas en épocas señaladas (Navidad, Black Friday, etc.).
  • Condiciones meteorológicas adversas o cortes de carreteras.
  • Huelgas de transporte o incidencias técnicas de la empresa de mensajería.

7. Precios e Impuestos

Todos los precios de nuestra tienda online están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la normativa vigente en la Comunidad Europea.